1.招標條件
智能云客服服務項目招標人為杭州蕭山國際機場有限公司，招標項目資金 來自自籌，出資比例為100%。該項目已具備招標條 件，現對本項目進行公開招標。
2.項目概況與招標范圍
2.1 本項目位于杭州蕭山國際機場內 ，具體要求詳見第五章。
2.2 招標內容：杭州蕭山國際機場目前在用的網易七魚智能云客服產品服務將于2020年11月15日期滿。招標人現繼續采購該產品的服務，包括在線云客服、智能機器服務、支持平臺原有定制化開發內容的維保服務及提供網易七魚云平臺授權。
2.3 服務期：三年，自2020年11月16日至2023年11月15日。
3.投標人資格要求
3.1 本次招標要求投標人須具備：
① 具有獨立法人資格，持有有效營業執照，注冊資金不少于人民幣 200 萬元或等值外幣(按投標截止日當天中國銀行公布的外匯牌價的中間價換算)，需提供營業執照復印件并加蓋投標人公章作為證明材料，原件備查。如營業執照未登記注冊資本的，須另外提供企業在“國家企業信用信息公示系統”中自行公示的出資實繳情況，附相關公示網頁復制件，并加蓋投標人公章。
② 依據最高人民法院等九部門《關于在招標投標活動中對失信被執行人實施聯合懲戒的通知》，投標人不得為失信被執行人。（通過信用中國網站www.creditchina.gov.cn 查詢，查詢結果以網站頁面顯示內容為準，投標時提供查詢結果并加蓋投標人公章作為證明材料或在投標函中承諾投標人不是失信被執行人）。若在中標候選人公示期間發現中標候選人在投標截止日前為失信被執行人的，招標人將依法取消其中標候選人資格，并有權沒收其投標保證金。
③ 近年（201 7 年1月1日至投標截止日）無行賄犯罪記錄(通過中國裁判文書網http://wenshu.court.gov.cn查詢，查詢結果以網站頁面顯示內容為準，投標時提供查詢結果并加蓋投標人公章作為證明材料或在投標函中承諾投標人在規定期限內無行賄犯罪記錄)。若在中標候選人公示期間發現中標候選人在投標截止日前存在行賄犯罪記錄的，招標人將依法取消其中標候選人資格，并有權沒收其投標保證金。
④ 投標人須具備 網易七魚產品的經營代理資質（有相應的“網易七魚授權書”），并在人員、設備、資金等方面具有相應的能力。提供證明文件。
3.2 本次不接受聯合體投標。
3.3 根據《中華人民共和國招標投標法》、《中華人民共和國招標投標法實施條例》等相關法律法規和浙江省機場集團有限公司、杭州蕭山國際機場有限公司有關規定，被浙江省機場集團有限公司或杭州蕭山國際機場有限公司列入禁止交易名單或不良信用記錄名單的單位和個人不得參與本項目的投標。
4.招標文件的獲取
4.1 本項目招標文件和補充（答疑、澄清）、修改文件通過網絡下載方式發放。
4.2 凡符合資格條件并有投標意向的潛在投標人，請通過杭州蕭山機場有限公司主頁招投標信息欄http://m.ppnz.com.cn/tender/index.html 自行下載招標文件。
招標文件下載
4.3 補充（答疑、澄清）、修改文件，潛在投標人應自行關注網站公告，招標人不再一一通知。投標人因自身貽誤行為導致投標失敗的，責任自負。
5.投標文件的遞交
5.1 投標文件遞交的截止時間（投標截止時間，下同）為2020年10月29日14 時00分，投標文件在封口處加蓋公章，派專人于2020年10月29日14 時00分（北京時間）前送至杭州蕭山國際機場翔越路綜合服務樓園區招標中心，逾期無效；若采用投遞（郵寄）方式的，請于2020年10月29日14 時00分前投遞至杭州蕭山國際機場信息大樓507室，逾期無效。
5.2 逾期送達的、未送達指定地點的或者不按照招標文件要求密封的投標文件，招標人將予以拒收。
6.發布公告的媒介
本次招標公告在在浙江省機場集團有限公司和杭州蕭山機場有限公司主頁等媒介上發布，相關媒介如下：
6.1浙江省機場集團有限公司主頁 http://www.zjsairport.com
6.2 杭州蕭山機場有限公司主頁：http://m.ppnz.com.cn
6.3浙江政府采購網 http://zfcg.czt.zj.gov.cn
6.4 浙江政務服務網http://zjpubservice.zjzwfw.gov.cn
6.5政采云平臺企業購 https://b.zhengcaiyun.cn
6.6中國采購與招標網：http://www.chinabidding.com.cn
6.7招天下 https://www.zhaotx.cn
7.其他事項
潛在投標人若對招標文件中投標人資格條件、星號條款等重要內容有異議的，可通過書面形式提出，若招標人予以采納，將對招標文件進行完善并重新發布。
8.聯系方式
招 標 人：杭州蕭山國際機場有限公司
投標聯系人：徐工 聯系電話：0571-86662869
招標監督人： 趙先生 聯系電話：0571-86662978
